2012寶馬中國南區高校逐悅行動在深圳落幕

8月18日，六支從城市選拔賽中勝出的隊伍分別代表廈門中寶、廈門信達通寶、長沙寶悅、長沙力天寶崐、廣州寶悅、廣東粵寶，集結在BMW南區首家5S經銷商深圳昌寶，巔峰對決。最后，廣州寶悅代表隊突破重圍，獲得2012BMW中國南區高校逐悅行動售后服務技能總決賽的冠軍。

　　【亞訊車網 www.csclwlkj.com】（2012年8月18日，深圳）自6月啟動以來，“學而時習之，不亦悅乎”2012BMW中國南區高校逐悅行動在湖南大學、集美大學、華南理工大學引起強烈反響，吸引了近千名學子到場聆聽寶馬公開課。由高校學子、媒體、車主組成的參賽隊伍，參與為期三天的BMW售后服務技能培訓實踐及通過城市選拔賽的考核。8月18日，六支從城市選拔賽中勝出的隊伍分別代表廈門中寶、廈門信達通寶、長沙寶悅、長沙力天寶崐、廣州寶悅、廣東粵寶，集結在BMW南區首家5S經銷商深圳昌寶，巔峰對決。最后，廣州寶悅代表隊突破重圍，獲得2012BMW中國南區高校逐悅行動售后服務技能總決賽的冠軍。

　　學以致用，熟能生巧

　　7月，來自湖南大學、集美大學、華南理工大學的90名學生從400多名報名選手中經過遴選，獲得BMW售后服務技能培訓的資格，與媒體、車主組建隊伍，到長沙寶悅、長沙力天寶崐、廈門中寶、廈門信達通寶、廣州寶悅、廣東粵寶六家BMW授權經銷商接受為期三天的售后技能培訓及城市選拔賽的挑戰。2012BMW中國南區高校逐悅行動旨在提供實踐平臺，幫助學子從理論過渡到實踐，讓參賽者深入4S店，親身感受“悅常在，駕無憂”的售后服務品牌戰略，全面學習了專業化和高水準的BMW售后服務業務知識及實操技能，深入了解“高效、透明、關愛”的服務理念。 

　　參加本次比賽的主力軍大多數為汽車機械工程相關專業的在校學生，加上汽車專業媒體和對車輛駕輕就熟的BMW車主的輔助，經過專業化的訓練，比賽過程扣人心弦、勢均力敵?？倹Q賽前夕，參賽隊伍還在積極備戰，對所學知識溫故而知新。當總決賽鐘聲如期響起，選手們進行必答題、搶答題、二手車估價、車輛功能操作使用、車輛常規檢查等五個大項的比拼。最終，廣州寶悅代表隊脫穎而出，摘得了2012BMW中國南區高校逐悅行動售后服務技能總決賽的桂冠。廣州寶悅代表隊隊員、來自華南理工大學高分子材料科學與工程專業的楊勇文同學說道：“這是我們團隊近3個月努力成果。從培訓開始，我們隊就經常待在一起研究，復習理論知識，練習技藝。很感謝BMW給了我們一個機會，把大學的理論知識用于實踐，以賽促學。今天，我們做到了‘學以致用’，我們做到了‘熟能生巧’，讓我們對未來充滿信心。”

　　BMW售后服務人才的可持續發展

　　BMW在全球豪華汽車品牌中居領先地位，不僅源于它完美的設計、卓越的性能及獨特的品位，還源于BMW優質的品牌戰略和服務理念。“悅常在，駕無憂”是2011年初寶馬在業界率先推出的售后服務品牌戰略。在這一戰略下，以高素質人才和高品質服務為基礎，以優化服務流程為手段，寶馬售后服務圍繞“高效、透明、關愛”三大客戶價值不斷推出創新服務舉措，以提升工作質量。

　　高質量的服務是高檔品牌價值的要素之一。近幾年，寶馬的全國經銷商網絡保持了高速高質量的發展。目前，寶馬是首個擁有超過300家經銷商網點的豪華品牌。這為售后服務和人才培訓帶來前所未有的挑戰。目前，寶馬經銷商網絡擁有5570個維修工位，8萬原廠配件，4大零件配送中心，每年400萬訂單行處理能力，5753名國際認證服務人員，強大的實力成為獲得更高客戶滿意度的保證。

　　“學而時習之，不亦悅乎”2012BMW中國南區高校逐悅行動希望通過售后服務技能培訓及實踐，促進售后服務人才的可持續發展?；顒拥玫礁鞔蟾咝：虰MW經銷商的大力支持，給予高校學子專業化的輔導，提供共同進步的平臺，做到學以致用、孰能生巧、以賽促學，學子才能收獲成果，為即將到來的職業生涯打好基礎。

　　背景資料：

　　寶馬集團

　　寶馬集團是全世界最成功的汽車和摩托車制造商之一，旗下擁有BMW、MINI和Rolls-Royce三大品牌。作為一家全球性公司，寶馬集團在13個國家擁有24家工廠，銷售網絡遍及140多個國家和地區。

　　2010財年，寶馬集團汽車的全球總銷量約146萬輛，摩托車銷量超過11萬輛。集團總收入達605億歐元，稅前利潤達48億歐元。截至2010年12月31日，寶馬集團在全球的員工總數約為95,500名。

　　寶馬集團的成功總是以前瞻未來和承擔責任為基石。因此，寶馬集團在整個價值鏈中貫徹生態和社會的可持續性發展，全面的產品責任以及明確的節能承諾已成為寶馬集團長期戰略的重要內容?；谏鲜雠?，寶馬集團已在過去六年連續被道瓊斯可持續性發展指數評為汽車行業的領導者。

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