2015深港澳車展 專訪深業雷克薩斯總經理羅楠

　　亞訊車網：各位網友大家好，這里是2015深港澳國際車展，很榮幸我們今天做客深港澳車展雷克薩斯展臺，我們有幸邀請到深圳深業雷克薩斯總經理羅楠先生進行本次訪談，您好羅總！

　　羅總：大家好。

　　亞訊車網：首先請您簡單介紹一下今年深港澳車展雷克薩斯品牌的參展情況。

　　羅總：2015深港澳國際車展是雷克薩斯有史以來投入規模最大的一次展出。你可以看到我們展區的整體樣式都是經過全新設計完成的，它更加體現出時尚與豪華，同時也為到訪的嘉賓和朋友們提供一個華麗的參觀環境，希望能夠讓大家感受到舒適的同時更便于大家買到我們優質的雷克薩斯車型。

　　羅總：本次除了現有銷售的雷克薩斯車型以外，我們還帶來了雷克薩斯LF-C2概念車型，大家可以看到他是一款土豪金色的敞篷車，車型十分帥氣，它也會在未來引入到中國市場。另外我們還展出了下月即將上市的全新雷克薩斯ES車型，大家知道這是一款量銷車型，今年ES還會導入2.0排量版本，這會降低這款車購買的門檻，讓更多消費者能夠買到它。除此之外，我們展臺一共放置了18臺車，所以所有的雷克薩斯車型大家都可以看得到，歡迎大家到現場參觀。

　　亞訊車網：雷克薩斯NX這款車自上市以來取得了不錯的反響，請您介紹一下NX在貴店的銷售情況。

　　羅總：雷克薩斯NX是目前我們銷售量最大的一款車型了，今年我們1-5月份的銷量超過一半來源于NX。就拿NX 2.0T版本車型來說，它是首款導入帶“T”動力的雷克薩斯渦輪增壓車型，所以它的關注度非常之高，它既能體現出渦輪增壓澎湃的動力，又能夠節省油耗。

　　羅總：我們大家知道，渦輪增壓這個技術最早是源于日本，后來導入到歐洲，比較遺憾的是在中國市場中卻是歐洲車型首先加入渦輪動力進行銷售，如果前期買過這些渦輪增壓車型的消費者應該知道，其實他們也都會有一些水土不服的情況，當然除技術問題以外還有中國的實際情況沒有考慮到等的因素。所以為什么雷克薩斯現在才推出渦輪增壓，因為現在雷克薩斯的渦輪增壓技術能夠針對中國環境、中國人駕駛習慣等的實際情況做出考慮，同時其成熟的技術也會將故障率降到最低，在此之上仍能保證澎湃的動力。這幾點我認為也是非常符合雷克薩斯的品牌理念，可以說要么我們不拿來，拿來就一定會拿最好的。

　　亞訊車網：豪華車市場目前炙手可熱，請問雷克薩斯品牌是怎樣在市場中屹立不倒的？

　　羅總：大家知道雷克薩斯是一個比較年輕的品牌，可以說才經歷了30多年，相比傳統ABB品牌一百年左右的歷史來說是短了一些。我也讀過一篇文章大家有興趣可以搜索一下，雷克薩斯為什么在這么短的時間內成為豪華車市場中最成功的品牌。原因就是雷克薩斯每年銷量增長能夠穩定地超過傳統豪華車品牌的兩倍乃至三倍。為什么能夠做到這一點？最根本原因還是源自它優良的品質和設計理念。

　　羅總：從外觀來說，它是直接由雷克薩斯在歐洲的設計公司執行的，所有設計都由歐洲一線著名大師們設計完成，這會彰顯它的優良品位，讓車型非常前衛和時尚。從產品品質來說，它是有豐田汽車的底蘊在其中，建立在非常完善的產品測試體系之上，就像剛才我講到的，雷克薩斯在經過層層嚴謹的測試之后，只會把最好的產品呈獻給大家。所以多年來在J.D.Power的IQS等世界上著名的新車質量調查之中，雷克薩斯品牌一直名列前茅，我相信這個絕對不是一個巧合。

　　羅總：某些豪華品牌廠家盲目的擴張，或者大量壓庫等現象給經銷商帶來很多煩惱，其實如果真的使經銷商面臨虧損的話，那又如何能夠為車主帶來滿意的服務呢？激進的方式其實對哪一方都是不利的。所以為什么雷克薩斯能夠在豪華車市場屹立不倒，這與其產品出色的做工、品質上的保障以及雷克薩斯品牌廠家與經銷商一步一個腳印的扎實發展都是密不可分的。

　　亞訊車網：本次車展是深圳限購之后舉辦的第一個大型國際汽車展，請問您對目前深圳汽車市場狀況如何看待？

　　羅總：本次的深港澳車展是我看到十幾年來最大的一次車展，本屆深港澳車展場地占用面積最大、觀眾最多、參展商規模最大，這種規模的話很有可能明年車展都無法在這里（深圳會展中心）舉辦了，可以說這是一次空前絕后的盛會。那么這么大的規模為什么會在限購之后發生呢？其實廠家以及經銷商都非?？粗剡@個時間點。因為六月正是限購半年的時間節點，消費者對于限購、國四國五排放這雙重政策的思考和接受已經到達了一定的程度。其實深圳乃至廣東的消費者都屬于比較成熟和理性的類型，加之這次車展也是經銷商讓利幅度最大的一次，所以本次車展也稱得上是一次汽車行業的嘉年華。

　　亞訊車網：據我了解，深業店在售后服務方面一直受到廣大雷克薩斯車主的好評，那么請問深業店在服務方面有什么亮點能夠得到如此好的口碑？

　　羅總：實不相瞞，我們在CSI（售后服務滿意度）方面的成績在深圳一直是名列前茅的。我們深業店是新店，可能在服務每位顧客的時間上會更加充裕。當然時間只是一方面，最關鍵的是我們的服務理念，我們推出了許多同售后服務相關的激勵措施，鼓勵我們的服務接待員想顧客所想，提前為顧客做出他們希望的一些服務，從而去感動顧客。所以在這一方面我們是做出非常多的努力才得以成功的。另外，本屆車展上雷克薩斯品牌雖然只對銷售做出了政策考慮，但我們深業雷克薩斯店除銷售以外，我們在售后、延保等各方面都會有一些措施會優惠到客戶身上，因此非常歡迎大家大家來到現場雷克薩斯展臺找到深業店的銷售顧問前來洽談，他們一定會給您詳細的介紹。（友情提示：雷克薩斯展臺上胸前掛牌絲帶顏色為黃色的銷售顧問即是深業雷克薩斯店員工）

　　亞訊車網：最后我也替網友問一句，本屆車展在深業雷克薩斯現場訂車的客戶能夠享受怎樣的優惠呢？

　　羅總：剛才我們也透露了一點點，每個車型不一樣，也有部分需要訂貨，在這方面很難一概而論。有一點值得一提，我們知道男子籃球是非常受大家歡迎的賽事，今年六月下旬，這里會打響一個大型洲際籃球比賽，他是由雷克薩斯品牌全程贊助的。比賽中我們可以看到包括美國國家隊、中國國家隊等眾星云集的隊伍。男子籃球是非常受大家歡迎的賽事，所以目前在購車方面無論是車展現場（黃絲帶顧問），還是深業店，或者是南山城市展廳，他們都會給您提供免費的入場券兩張。

　　羅總：非常感謝羅總接受本次訪談，謝謝！

　　羅總：謝謝大家！

買車、賣車就上亞訊車網，www.csclwlkj.com！

汽車團購 http://tg.yescar.cn，省心、省力、省錢！