2012年江淮服務技能大賽店內賽進行中
【亞訊車網 www.csclwlkj.com】以星級服務樂享全程為主題的2012年江淮服務技能大賽店內賽于9月17日上午進行。本屆比賽更關注于維修技能與服務顧問技能的考核,以“以賽促訓”為原則,通過公平、嚴格、全面的比賽考核,將全方位提升維修服務人員的整體技能,形成具有特色的學習型營銷服務體系,為客戶提供更優質、快捷、專業的售后保障。
當天上午9點,大賽準時開始,精華江淮店所有參賽員工,準備60分鐘的理論考試。之后是現場模擬考試。維修技師的故障排查,服務技巧等能力測試將本次大賽推向高潮。
深圳安誠4S店全體售后人員整裝待發準備今天的比賽
大賽開始
大賽正在火熱進行中,通過此次比賽,車輛的一次修復率和客戶的交車滿意度得到前所未有的重視。因此,在比賽環節中,加大了對維修技能中的故障診斷與排除、服務顧問中的交車流程及處理客戶疑問等方面的考核,最終達到提升維修服務人員水平和客戶服務滿意度的目的。
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