9部委聯合發文，汽車俱樂部行業迎歷史性機遇

有了好政策提供的歷史機遇,還需大家在行業協會的領導下,樹標準,抓落實,從而讓汽車消費人群獲得真實的滿足感。

2023年10月12日商務部等9部委聯合下發了《關于推動汽車后市場高質量發展的指導意見》(以下簡稱《指導意見》),明確了汽車后市場發展的總體目標和主要任務,系統部署推動汽車后市場高質量發展戰略,促進汽車后市場規模穩步增長,使市場結構不斷優化、規范化水平明顯提升,持續優化汽車使用環境,更好滿足消費者多樣化汽車消費需求。

從汽車俱樂部行業角度上看,《指導意見》對今后一個階段的工作提供了方向,提出了要求,明確了目標,對汽車俱樂部分會所涉及的各領域工作提供了可靠的政策依據。

《指導意見》總體要求中提出激發汽車后市場主體內生增長動力和創新發展活力,提出創新引領,融合發展。并在主要任務第三條中指出要構建多層次汽車賽事格局,支持開展新能源汽車、智能網聯汽車等新型賽事活動,發展國際級、國家級汽車賽事,擴大汽車運動的參與人群。這對汽車俱樂部領域提出了新的要求和明確了發展方向。汽車俱樂部本體是以汽車為核心紐帶的人群組織,只有緊密的圍繞這個核心做文章,才可能使俱樂部獲得長遠發展。群眾性汽車賽事尤其是深入到愛好層面的活動,是其中必要條件。

《指導意見》第五條明確表明“支持自駕車旅居車等營地建設?！碧貏e需要注意的是,“鼓勵有條件的地區將露營營地建設納入地方旅游產業發展類專項資金的支持范圍?！边@需要相關營地領域的從業機構關注地方政府出臺的相應扶植政策,利用政策利好加快發展。為此汽車俱樂部分會從旅居車售后服務、營地便利度評價入手,不斷建立完善各項標準,指導和引領企業為社會提供標準化銷售和服務,推動行業有序健康發展。

在第六條“豐富汽車文化體驗?！敝刑岢鲋С值胤酵七M汽車博物館和汽車影院等項目建設運營、組織開展汽車文化交流活動。普及汽車文化知識,營造濃厚的汽車文化氛圍。這說明有相關部門充分認識到文化對消費的促進作用,并提倡了以展覽、活動的形式帶動汽車消費。在這方面汽車俱樂部分會的相關工作已經走在了政策之前,這會在即將舉辦的“汽車文化節”項目中得到充分的體現。

圍繞政策,找到痛點,挖掘企業動能,規范汽車消費環境,促進汽車整體消費。中國汽車流通協會汽車俱樂部分會秘書長張士立表示:在《指導意見》的文本中,特別提出的“保障措施”充分體現了制定政策的部委對于執行層面的重視。尤其是完善制度這一項,正是汽車俱樂部分會多年以來的工作重點,分會在各個業務領域都在致力于搭建標準化體系從企業標準、行業標準、團體標準到國家標準,這不僅是規范企業的經營行為,也是讓廣大用車人能夠得到充分的服務保障,確立消費信心。

張士立進一步表示:這是一個歷史性的機遇,在機遇中作為行業協會也必須有所作為。他認為,促消費就要有優質的服務,而優質的服務也將會來自于服務標準的建立與貫徹,想為更廣大的消費群體提供始終如一的服務,標準體系建設是基礎。

近年來,在汽車俱樂部分會所涉及的各個行業板塊都制定了相應的服務標準,從汽車救援、汽車代駕、汽車美容裝飾、旅居車售后等服務標準,到營地消費便利度評價、汽車救援服務品牌價值評價和企業標準“領跑者”評價等評價標準,乃至汽車救援員職業技能和汽車救援服務國家標準,而已進入公示階段的《汽車俱樂部服務與管理規范》也將在近期發布實施。所有實施的標準都在填補我國服務類標準的缺失,所有服務都要在標準化體系得到社會的認可,這是促進汽車消費的必由之路。

據悉,近期汽車俱樂部分會將在已發布實施《營地消費便利度指數評價規范》的基礎上,在北京召開《汽車營地服務管理規范》標準研討會第六次專家會議,加快標準的建設節奏和盡早出臺,不斷補充豐富標準體系內容,這無疑是在貫徹落實《指導意見》精神,并發揮行業協會組織指導作用,引領行業扎實前行。

免責聲明：本文轉自網絡，僅代表作者個人觀點，與亞訊車網無關。其原創性以及文中陳述文字和內容（包括圖片版權等問題）未經本站證實，對本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，請讀者僅作參考，并請自行核實相關內容。本站不承擔此類作品侵權行為的直接責任及連帶責任。

關鍵詞：汽車,標準,服務,俱樂部,發展